Podmienky a pravidlá

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
   • Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") spoločnosti Pity not to buy s.r.o., so sídlom Viktora Huga 468/11, 150 00, Smíchov, Praha 5, identifikačné číslo: 14209357, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 362097 (ďalej len "predávajúci" alebo"my"), upravujú v súlade so zákonom č. 89/2012 Sb, Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") a zákonom č. 634/1992 Zb, o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa"), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len"kúpna zmluva"). Kúpna zmluva sa uzatvára medzi predávajúcim a spotrebiteľmi alebo podnikateľmi (ďalej len"kupujúci" alebo"vy") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho dostupného na internetovej stránke https://www.skodanekupit.sk (ďalej len "e-shop"). V e-shope sa predáva oblečenie a dekoračné alebo darčekové predmety s automobilovou tematikou, ako aj vstupenky na autosalóny a podobné podujatia.
   • V kúpnej zmluve môžu byť dohodnuté ustanovenia odchyľujúce sa od obchodných podmienok. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
   • Ustanovenia obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, je dohodnuté, že takýto vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
   • Predávajúci môže meniť alebo dopĺňať znenie obchodných podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Znenie obchodných podmienok platné v čase uzavretia kúpnej zmluvy zašle predávajúci spotrebiteľovi súčasne s potvrdením o prijatí objednávky vo formáte pdf.
   • Predávajúci spracúva niektoré osobné údaje kupujúceho. O tom, ako a prečo, si môžete prečítať tu.
   • Kupujúci môže prostredníctvom týchto údajov kontaktovať Predávajúceho:
     • Škoda nekupovať s.r.o., Viktora Huga 11, Praha 5, 150 00
     • E-mail: toje(na)skodanekoupit(tecka)cz
     • Telefón: + 420 607 189 999

2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
   • Na základe registrácie Kupujúceho uskutočnenej v e-shope si Kupujúci môže zriadiť užívateľský účet (ďalej len "užívateľský účet"). Užívateľské konto prináša Kupujúcemu mnoho výhod, napríklad Kupujúci vidí svoje predchádzajúce objednávky a tiež môže vytvoriť objednávku zo svojho Užívateľského konta. Používateľské konto však nie je potrebné na vytvorenie objednávky.
   • Pri registrácii v e-shope a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v užívateľskom účte v prípade akejkoľvek zmeny, a to najneskôr pred uskutočnením nákupu. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
   • Prístup do používateľského účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom alebo prístupom prostredníctvom externých prihlasovacích služieb Google alebo Facebook. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho používateľského účtu.
   • Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám prístup do svojho používateľského účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie používateľského účtu treťou osobou.
   • V prípade, že sa kupujúci dozvie, že informácie potrebné na prístup k používateľskému účtu mohli byť odcudzené alebo zneužité, je povinný o takejto situácii bezodkladne informovať predávajúceho. Predávajúci môže následne po dohode s Kupujúcim zablokovať používateľský účet.
   • Kupujúci berie na vedomie, že ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy (vrátane Obchodných podmienok) alebo ak to Predávajúci považuje za vhodné alebo potrebné, môže Predávajúci používateľské konto vymazať.
   • Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný vždy, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
   • Všetky prezentácie tovaru umiestnené na e-shope majú len informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzavrieť s Kupujúcim kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
   • Ceny tovaru sú uvedené na e-shope vrátane všetkých súvisiacich poplatkov. Predávajúci nie je platcom DPH. Ceny tovaru sú platné po dobu ich zobrazenia na e-shope. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
   • Predávajúci môže do ponuky zahrnúť aj jednotlivé fyzické položky, ktoré boli vyrobené nad rámec bežnej objednávky (napr. tovar vrátený zákazníkom, skúšobné vzorky a pod.). Tento tovar je v ponuke označený ako jednotlivé položky na sklade a ceny týchto položiek sa môžu líšiť od štandardnej ceny bežného variantu toho istého výrobku. Tieto výrobky sú zreteľne označené ako "hotový tovar", "výpredaj" alebo podobne a môžu byť ponúkané za zvýhodnenú cenu. Na tento tovar sa vzťahujú bežné práva spotrebiteľa vrátane práva odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
   • V e-shope sú uvedené aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, a to vo všetkých krajinách, do ktorých predávajúci tovar dodáva.
   • Pri vybraných elektrozariadeniach (napr. hodiny alebo fotoboxy) je v cene zahrnutý aj zákonný recyklačný príspevok podľa zákona č. 185/2001 Z. z. o odpadoch. Tento príspevok je v súlade s legislatívou uvedený na daňovom doklade samostatne.
   • Pre objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár na e-shope, a to buď prostredníctvom užívateľského účtu, alebo bez registrácie. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
     • objednanom tovare (objednaný tovar kupujúci "vloží" do elektronického nákupného košíka);
     • spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru;
     • požadovaný spôsob doručenia objednaného tovaru;
     • nákladoch spojených s dodaním tovaru

(ďalejlen "objednávka").

• Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a voľne meniť údaje, ktoré do objednávky zadal. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Ak Kupujúci zistí chybu v objednávke po jej odoslaní, bezodkladne kontaktuje Predávajúceho a informuje ho o chybe, aby sa mohli dohodnúť na ďalšom postupe.
• Kupujúci vytvorí objednávku kliknutím na tlačidlo "Objednať a zaplatiť".
• Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky, a to na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len "e-mail Kupujúceho"). kúpna zmluva je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená okamihom doručenia tohto potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie). uzatvorením kúpnej zmluvy vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť za tovar. spolu s týmto potvrdením objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, tieto obchodné podmienky vo formáte pdf.
• V závislosti od charakteru objednávky (veľké množstvo tovaru, vysoká kúpna cena, predpokladané náklady na dopravu) je Predávajúci vždy oprávnený požiadať Kupujúceho o dodatočné písomné potvrdenie objednávky. V takom prípade je kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia objednávky kupujúcemu.
• Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie na uzavretie kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša Kupujúci sám a neodlišujú sa od základnej sadzby.
• V prípade zjavnej technickej chyby na strane Predávajúceho pri uvedení ceny tovaru na e-shope alebo v priebehu objednávky nie je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu tovar za takto zjavne nesprávnu cenu. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu informovať Kupujúceho o chybe prostredníctvom e-mailu zaslaného Kupujúcemu a v prípade potreby zaslať Kupujúcemu upravenú ponuku. Kúpna zmluva je potom uzavretá okamihom prijatia takejto ponuky kupujúcim.

• "Ak sa tovar predáva so zľavou, predávajúci uvedie aj najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný v období 30 dní pred zľavou. Ak bol výrobok v ponuke kratšiu dobu, uvedie sa najnižšia cena od začiatku ponuky."

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
   • Kupujúci môže zaplatiť cenu Tovaru a všetky náklady spojené s dodaním Tovaru podľa Kúpnej zmluvy Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi uvedenými tu.
   • Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru a súvisiacou administratívou.
   • Predávajúci môže od kupujúceho požadovať zálohu v prípade, že kupujúci objedná väčšie množstvo výrobkov, ako je obvyklé, alebo za sumu presahujúcu 10 000 Kč.
   • V prípade bezhotovostnej platby a platby prevodom na účet predávajúceho je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
   • Povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
   • Predávajúci a kupujúci sa dohodli na zaplatení celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
   • Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné kombinovať.
   • Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru na platby uskutočnené na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci vystaví faktúru Kupujúcemu po zaplatení kúpnej ceny a zašle ju v elektronickej forme na e-mailovú adresu Kupujúceho.
   • "Obchodné podmienky" vrátane Reklamačného poriadku sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Ich aktuálne znenie je vždy dostupné na internetovej stránke Predávajúceho. Po uzatvorení zmluvy sú tiež zaslané Kupujúcemu ako príloha potvrdzujúceho e-mailu vo formáte, ktorý umožňuje ich uloženie a opätovné prezeranie (napr. PDF)."
   • "Predávajúci vopred nezaškrtáva ani neaktivuje žiadne dodatočné služby alebo produkty. Kupujúci je oprávnený zvoliť si ich zaradenie do objednávky výlučne svojím aktívnym konaním (výberom alebo zaškrtnutím)."

   • Pri výrobkoch, pri ktorých to vyžaduje zákon, sa okrem predajnej ceny uvádza aj konkrétna cena (napr. za jednotku, meter alebo kilogram) v súlade s požiadavkami zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o cenách v znení účinnom od 1. januára 2025.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
   • Tento článok obchodných podmienok sa vzťahuje len na spotrebiteľov, t. j. osoby, ktoré uzatvárajú kúpnu zmluvu s predávajúcim mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania (nenakupujú "na občiansky preukaz").
   • Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu, telefónu, e-mailu alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Ak je predmetom kúpnej zmluvy dodanie tovaru vo viacerých zásielkach, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej zásielky tovaru. Na druhej strane, ak predávajúci zasiela tovar kupujúcemu pravidelne, lehota začína plynúť od doručenia prvej dodávky.
   • Existujú aj výnimky, keď spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku. To je prípad:
     • ak bol tovar vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo bol prispôsobený jeho osobným potrebám, najmä v prípade tovaru na mieru;
     • ak bol tovar po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
     • ak je tovar v uzavretom obale, ktorý kupujúci z tohto obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť;
     • ak ide o zmluvu o využití voľného času (napríklad pri kúpe vstupeniek na podujatie), ak sa má predstavenie (podujatie) uskutočniť v určitý deň alebo v určitom období.
   • Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť uskutočnené do 14 dní od doručenia tovaru. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár poskytnutý predávajúcim, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať na adresu prevádzkarne predávajúceho (Pity not to buy s.r.o., Viktora Huga 11, Praha 5, 150 00) alebo na e-mailovú adresu predávajúceho toje(na)skodanekoupit(tecka)cz. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj iným jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
   • V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy (v tejto lehote stačí tovar odoslať). tovar nesmie javiť známky väčšieho ako bežného opotrebenia alebo poškodenia s ohľadom na potrebné oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
   • V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy pri tovare, ktorý bol zhotovený na mieru, upravený podľa želania kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám. To platí najmä pre výrobky s vlastnou potlačou (napr. vlastné fotografie, meno, text alebo iné individuálne úpravy). V prípade výrobkov, ktoré sa ponúkajú ako štandardná kombinácia motívu, farby a veľkosti z vopred pripravenej ponuky, sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje bežným spôsobom.
   • Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu objednávky, ak motív alebo text navrhnutý zákazníkom odporuje zákonu, dobrým mravom alebo obchodnej politike predávajúceho. V takom prípade bude zákazník kontaktovaný, aby sa dohodol na úprave motívu alebo zrušení objednávky.
     
   • Kupujúci si môže tovar vyskúšať až po jeho prevzatí rovnakým spôsobom, akým si ho mohol vyskúšať v kamennej predajni. Kupujúci napríklad nesmie z dodaného oblečenia odstrániť visačky a nesmie ho prať. V prípade, že Kupujúci použije tovar v rozpore s týmto odsekom a spôsobí na ňom škodu, je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody spôsobenej na tovare (náklady na uvedenie tovaru do stavu, v ktorom ho Predávajúci môže predať iným zákazníkom) proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny tovaru.
   • Náklady na vrátenie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou.
   • V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu možnému spôsobu doručenia, a to do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako kupujúci vráti tovar predávajúcemu alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
   • V prípadoch, kedy má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, je aj Predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od Kúpnej zmluvy, a to až do doby, kým Kupujúci neprevezme tovar. V takomto prípade Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na dodanie a balné bez zbytočného odkladu, a to v hotovosti na účet určený Kupujúcim alebo na účet, z ktorého boli peňažné prostriedky prijaté. Oznámenie o odstúpení od zmluvy zašle Predávajúci Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
   • Ak Predávajúci zaslal spolu s tovarom aj iné bezodplatné plnenie - darček, je Kupujúci povinný v prípade odstúpenia od Zmluvy toto bezodplatné plnenie vrátiť.
   • Tovar vrátane všetkých darčekov musí byť zaslaný alebo doručený osobne do sídla Predávajúceho na adrese Viktora Huga 11, Praha 5, 150 00. Upozorňujeme, že z technických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru na dobierku.
   • Ak kupujúci uzavrel zmluvu v dôsledku nekalých obchodných praktík predávajúceho, má právo od tejto zmluvy odstúpiť v predĺženej lehote do 90 dní odo dňa uzavretia zmluvy. V takom prípade je na predávajúcom, aby preukázal, že zmluva nebola uzavretá v dôsledku nekalých praktík. Tým nie sú dotknuté iné práva spotrebiteľa stanovené zákonom.

   • Kupujúci môže na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu použiť vzorové formuláre predávajúceho.

     • Tieto formuláre nie sú priložené k potvrdzujúcemu e-mailu, ale sú voľne dostupné na stiahnutie na webovej stránke predávajúceho vo formáte DOC (na jednoduché vyplnenie na počítači alebo telefóne):

       Formulár na odstúpenie od zmluvy:
       Formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na konci obchodných podmienok tu: https://www.skodanekoupit.cz/obchodni-podminky
       Reklamačný formulár:
       k dispozícii v sekcii Reklamácie tu: https://www.skodanekoupit.cz/reklamace

       Kupujúci môže tieto formuláre použiť, ale nie je povinný tak urobiť. Právo na odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu je možné uplatniť aj inou prehľadnou formou v súlade so zákonom.
       

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
   • Ak je kupujúci spotrebiteľom, predávajúci dodá tovar kupujúcemu do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Ak predávajúci túto lehotu nedodrží, kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci mu vráti prijaté finančné prostriedky.
   • Kupujúci si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia:
     • kuriérom prepravnej spoločnosti PPL Private (kuriér vopred informuje kupujúceho o čase doručenia);
     • kuriérom PPL Business (kupujúci nebude vopred informovaný o čase doručenia);
     • doručením na vybrané miesto doručenia Parcel Office.
   • Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar prevziať.
   • V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho je potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. V takomto prípade je kupujúci povinný uhradiť tieto náklady do 14 dní od výzvy predávajúceho na účet uvedený vo výzve. V prípade, že kupujúci v rozpore so zmluvou neprevezme tovar, predávajúci môže kupujúceho zaradiť do zoznamu nespoľahlivých kupujúcich a požadovať od neho zaplatenie kúpnej ceny pred odoslaním tovaru pri ďalšom nákupe.
   • Predávajúci odporúča Kupujúcemu, aby pri prevzatí tovaru od prepravcu skontroloval neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad ich bezodkladne oznámil prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu tovaru kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať.
   • Kupujúci berie na vedomie, že tovar sa vyrába ako finálny výrobok len na základe objednávky kupujúceho. Dodacia lehota tovaru je uvedená v karte výrobku a je orientačná, môže sa predĺžiť v prípade neočakávaných udalostí alebo nedostatku kapacít komponentov potrebných na výrobu tovaru na strane Predávajúceho alebo dodávateľov Predávajúceho, o čom Predávajúci vždy informuje Kupujúceho, a ak Kupujúci nemá záujem na neskoršom dodaní tovaru, môže od zmluvy odstúpiť a Predávajúci mu vráti všetky prijaté finančné prostriedky. Ak je Kupujúci spotrebiteľom, dodacia lehota môže byť dlhšia ako 30 dní len so súhlasom Kupujúceho.
   • Predávajúci môže objednávku rozdeliť a dodať objednaný tovar po jednotlivých výrobkoch.
   • Predávajúci môže odložiť dodanie tovaru v prípade tzv. vyššej moci (napr. prírodná katastrofa, úmrtie, vojna, útok cudzincov, nehoda, kybernetický útok alebo choroba a pod.) V prípade vyššej moci predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou alebo v súvislosti s ňou, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
   • Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípade, že objednaný tovar nie je na sklade alebo nie je naskladnený do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy. Táto dodacia lehota sa nevzťahuje na tovar, pri ktorom je v e-shope výslovne uvedená dlhšia dodacia lehota a s ktorou kupujúci, ak je spotrebiteľom, súhlasil. o odstúpení od zmluvy bude predávajúci informovať kupujúceho e-mailom a vráti mu všetky prijaté peňažné prostriedky do 14 dní.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
   • Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Zodpovedá najmä za to, že tovar:
     • zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite funkčnosti a iným dohodnutým vlastnostiam;
     • je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým súhlasil;
     • je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
   • Okrem toho predávajúci zodpovedá za to, že okrem dohodnutých vlastností:
     • je tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa, a to aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania sa v danom odvetví, ak technické normy neexistujú;
     • tovar zodpovedá svojím množstvom, kvalitou a inými vlastnosťami vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a to aj vzhľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä na základe reklamy alebo označenia;
     • tovar sa dodáva s takým príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať;
     • tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním vzorke alebo exempláru, ktorý predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy.

Predávajúci nezodpovedá za posledné štyri vyššie uvedené body, ak predávajúci pred uzavretím kúpnej zmluvy výslovne upozornil kupujúceho, že niektorá vlastnosť tovaru sa líši a kupujúci s tým pri uzavretí kúpnej zmluvy súhlasil.

• V prípade tovaru predávaného za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, predávajúci za takúto vadu nezodpovedá.

Reklamačný poriadok

• Kupujúci uplatňuje práva z vadného plnenia u predávajúceho.
  • Ak sa kupujúci domnieva, že tovar je vadný, najjednoduchšie je napísať predávajúcemu e-mail, priložiť fotografiu vady a následne sa s predávajúcim individuálne dohodnúť na postupe reklamácie.
  • Predávajúci zabezpečuje, aby všetky ponúkané výrobky spĺňali požiadavky na bezpečnosť výrobkov podľa všeobecného nariadenia o bezpečnosti výrobkov (EÚ) 2023/988 (GPSR) vrátane vysledovateľnosti, informácií pre spotrebiteľov a postupov v prípade nebezpečného výrobku.
  • Tovar, ktorý podľa názoru kupujúceho obsahuje vadu, môže kupujúci doručiť priamo na adresu Viktor Hugo 11, Praha 5, 150 00, spolu s reklamačným formulárom alebo sprievodným listom. Predávajúci oznamuje, že z technických dôvodov nemôže prijať tovar reklamovaný na dobierku.
    • Reklamačný formulár alebo sprievodný list musí obsahovať nasledujúce náležitosti:
    • kontaktné údaje kupujúceho, popis závady (napr. poškodená potlač na tričku) a žiadosť o spôsob vybavenia reklamácie (napr. požadujem nové tričko);
    • doklad o kúpe tovaru (najlepšie priložením dokladu o kúpe).
• Tovar by mal byť zabalený vo vhodnom obale, aby sa počas prepravy nepoškodil, a musí byť čistý a kompletný, t. j. so všetkým príslušenstvom, aby predávajúci mohol posúdiť reklamáciu. V prípade silne znečisteného tovaru nie je predávajúci povinný tovar prijať a zašle tovar späť kupujúcemu na jeho vlastné náklady.
• Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci mu zašle písomné potvrdenie - reklamačný protokol, ktorý bude slúžiť ako doklad pri vybavovaní reklamácie. Reklamačný protokol obsahuje údaje o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho za účelom poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Do kedy reklamovať vadu?

• Ak je kupujúci spotrebiteľom, je oprávnený reklamovať vadu, ktorá sa vyskytne na tovare, do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak. Táto domnienka neplatí, ak je to v rozpore s povahou tovaru alebo povahou vady.
• Ak je kupujúci podnikateľom, môže uplatniť svoje práva z vadného plnenia za predpokladu, že vadu vytkne bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť tovar prezrieť a vadu s náležitou starostlivosťou zistiť. To isté platí aj pre skrytú vadu, ale musí ju vytknúť najneskôr do dvoch rokov od odovzdania tovaru.
• Ak kupujúci na vadu správne upozornil, lehota na vytknutie vady neplynie po dobu, počas ktorej nemôže vadný tovar užívať.
• Ak je kupujúci spotrebiteľom a na predávanom tovare, jeho obale, návode priloženom k tovaru alebo v reklame dostupnej najneskôr v čase uzavretia kúpnej zmluvy je uvedená doba, počas ktorej si tovar zachová svoje funkcie a vlastnosti pri bežnom používaní, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Predávajúci sa zaväzuje uspokojiť kupujúceho nad rámec jeho zákonných práv zo záruky za akosť, ak tovar nemá vlastnosti uvedené v záručnom liste (záručnom liste) vydanom kupujúcemu najneskôr pri prevzatí tovaru. Kupujúci je povinný vytknúť vadu, na ktorú sa vzťahuje záruka za akosť, v lehote uvedenej v záručnom liste.
• Zákonná zodpovednosť za vady a záruka za akosť sa nevzťahuje na:
  • opotrebenie spôsobené bežným používaním (napr. obnosené oblečenie);
  • v prípade použitého tovaru na opotrebenie, ktoré zodpovedá úrovni jeho predchádzajúceho používania;
  • vady, o ktorých kupujúci vedel v čase kúpy alebo ktoré sám spôsobil (napr. ak roztrhol časť odevu).

Spôsoby vybavenia reklamácie

• Ak má tovar vady, kupujúci môže požadovať ich odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať:
  • dodanie nového tovaru bez vady, alebo
  • opravu veci.
• Ak predávajúci považuje zvolený spôsob za nemožný alebo neprimerane drahý v porovnaní s iným spôsobom, kupujúci nemá právo zvoliť si spôsob odstránenia vady. Ak je to nemožné alebo neprimerane drahé, môže predávajúci odmietnuť odstránenie vady, najmä s ohľadom na závažnosť vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.
• Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to
  • ak predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej lehote po upozornení na vadu tak, aby kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti;
  • ak sa vada opakuje (zvyčajne trikrát alebo viackrát, posudzované jednotlivo);
  • ak je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy;
  • ak je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote alebo bez neprimeraných ťažkostí pre kupujúceho.
• Podstatné porušenie je také porušenie kúpnej zmluvy, o ktorom strana porušujúca kúpnu zmluvu v čase uzavretia kúpnej zmluvy vedela alebo musela vedieť, že druhá strana by zmluvu neuzavrela, keby porušenie predvídala.
• Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada nepodstatná.
• Ak predávajúci preukáže, že kupujúci o vade tovaru vedel pred prevzatím alebo ju sám spôsobil, predávajúci nie je povinný uspokojiť nárok kupujúceho.
• Vada tovaru sa nepovažuje za vadu spôsobenú vyššou mocou.

Vybavovanie reklamácií

• Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci informuje kupujúceho o vybavení reklamácie vrátane odstránenia vady do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak nie je dohodnutá dlhšia lehota. Ak predávajúci túto lehotu nedodrží, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe uplatnenia reklamácie, potvrdenie o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne dôvody zamietnutia reklamácie, a to elektronicky alebo poštou. Záručná doba sa predlžuje o čas od uplatnenia reklamácie do vybavenia reklamácie alebo do času, kedy bol Kupujúci povinný tovar prevziať.
• Ak je kupujúci podnikateľom, predávajúci rozhodne o jeho reklamácii čo najskôr. Nie je však povinný o nej rozhodnúť do 30 dní. Predávajúci v primeranej lehote reklamáciu posúdi a zašle kupujúcemu písomné potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, potvrdenie o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne dôvody zamietnutia reklamácie, a to elektronicky alebo poštou.
• Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. Týmito nákladmi sa rozumejú najnižšie možné náklady. O náhradu týchto nákladov musí kupujúci požiadať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od uplynutia lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia, inak mu nemôžu byť priznané. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, toto právo nemá. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

8. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
   • Ak je kupujúci spotrebiteľom, má podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Môžete sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, e-mail: adr@coi.cz). Riešenie bude iniciované len na návrh spotrebiteľa, a to v prípade, že nebude možné vyriešiť spor priamo s predávajúcim. Spotrebiteľ môže podať návrh do 1 roka odo dňa, kedy svoje právo u predávajúceho uplatnil prvýkrát. Viac informácií na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
   • Spotrebitelia môžu iniciovať mimosúdne riešenie sporov aj online prostredníctvom platformy Európskej komisie na riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii tu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   • Spotrebitelia majú tiež právo uplatniť svoje práva vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo zo zákona prostredníctvom kolektívneho konania v súlade s právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa a kolektívnom uplatňovaní nárokov na nápravu. Informácie o možnostiach kolektívneho konania a orgáne oprávnenom na jeho vedenie nájdete napríklad na webovej stránke Českej obchodnej inšpekcie alebo poverených spotrebiteľských organizácií (napr. dTest).
9. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
   • Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu obchodu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa vo vymedzenom rozsahu.
   • Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
   • Kupujúcemu možno doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
    • Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
    • Ak niektoré ustanovenie obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
    • Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok archivuje predávajúci v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Ak o to Kupujúci požiada, Predávajúci ju na požiadanie zašle Kupujúcemu.
    • Vzor formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy je prílohou obchodných podmienok.
    • Kontaktné údaje predávajúceho sú:
      • Škoda nekupovať s.r.o., Viktora Huga 11, Praha 5, 15000;
      • e-mail:toje(na)skodanekoupit(tecka)cz;
      • telefón: +420 607 189 999.
    • Všetky práva k e-shopu, najmä autorské práva k obsahu, vrátane grafickej úpravy stránok, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, log a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať e-shop alebo jeho časť bez súhlasu predávajúceho.
    • Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté zásahom tretích osôb do e-shopu alebo jeho používaním v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri používaní e-shopu používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na fungovanie e-shopu, ani nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla umožniť predávajúcemu alebo tretím osobám zasahovať do softvéru alebo iných komponentov tvoriacich e-shop alebo ich neoprávnene používať, alebo používať e-shop alebo jeho časti alebo softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho účelom alebo určením.
    • Predávajúci môže meniť alebo dopĺňať znenie obchodných podmienok, aktuálne znenie nájde kupujúci vždy na e-shope. Zmeny obchodných podmienok nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
    • Potvrdenie o uzavretí zmluvy zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom. Samotná zmluva vrátane týchto obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Ak ju kupujúci potrebuje, predávajúci mu ju na požiadanie rád zašle.
11. RECENZIE A HODNOTENIA ZÁKAZNÍKOV
    • Na webových stránkach Predávajúceho sa môžu zobrazovať widgety tretích strán (napr. Heureka.cz, Google), ktoré zobrazujú hodnotenia zákazníkov e-shopu. Tieto hodnotenia pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí skutočne nakúpili a následne súhlasili so zaslaním žiadosti o hodnotenie. Recenzie sú zhromažďované, overované a zverejňované príslušnými externými službami, ktorých pravidlá overovania sú dostupné priamo na webových stránkach príslušných poskytovateľov (napr. www.heureka.cz, www.overenozakazniky.cz alebo business.google.com).
      

Praha, 13.06.2025

Podmienky platné od 13.06. 2025

Reklamační formulář Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy